Leverans

Din beställning kommer att göras efter din beställning är gjord.

Hur lång tid det tar beror på hur många beställningar jag har att göra och hur mina studier ser ut, men räkna med att det kan ta 5-7 dagar innan tomten skickas.

Din beställning skickas sedan med Postnord och har normalt en leveranstid på 2-6 arbetsdagar om inte annat angivits. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om en vara osannolikt skulle ha tagit slut efter att du gjort din beställning, meddelas du om detta och vi hittar en alternativ lösning.

Det kan alltså ta uppemot 13–20 dagar att få hem din tomte. Vänligen ha detta i åtanke.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att du har blivit meddelad om längre leveranstid) ska du kontakta mig.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Betalningssätt sker direkt via kortbetalning eller Apple Pay.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan.

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet kan du skicka här. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakten och varorna packas i ursprunglig förpackning.

Företaget ansvarar inte för fel som du har orsakat varan, till exempel om du använt den på ett sätt den inte är gjord för eller om du varit ovarsam. Du måste även följa eventuella skötselråd för varan.

Ångerrätten gäller inte för Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Reklamation

Eventuella fel och defekt ska reklameras på kontaktsidan där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om jag inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten, Jag står då för returfrakt vid godkända reklamationer.

Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Tomteladan accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Tomteladan säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Tomteladan är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning. Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör och fraktbolag (Postnord). Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Tomteladan är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Mer om hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter kan du läsa här: dataskyddsförordningen (GDPR)

Om returer

Ånger- & returrätt

Om du inte är nöjd med din beställning har du som kund 14 dagars ångerrätt, förutsatt att varan är oanvänd. Varan ska returneras väl förpackad och i samma skick som när du fick den. Kontakta mig först via mejl innan du gör din retur.

Du får tillbaka pengarna för varan (frakt ingår ej), returfrakten betalas av dig och återbetalas ej.

Om en vara är felaktig eller trasig när du tar emot den, vänligen kontakta mig och infoga gärna bilder.

Reklamation

Konsumentköplagen ger dig tre års reklamationsrätt. Det innebär att du har upp till tre år på dig att klaga på fel i en vara. Företaget ansvarar inte för fel som du har orsakat varan, till exempel om du använt den på ett sätt den inte är gjord för eller om du varit ovarsam. Informationslappen som skickades med ska också ha följts.

Har du en fråga? Kontakta mig